В процессе банковского обслуживания могут наблюдаться различные проблемы. Например, низкое качество услуг, чрезмерные задержки, несоблюдение условий договора или случаи нарушения законодательства. В таких ситуациях многие могут думать, что «проблему не решить». На самом деле, это ошибочное мнение.

В Национальном банке действуют телефон доверия, а также телефоны приема региональных управлений. Каждое обращение рассматривается регулятором, и если банком было совершено нарушение правил, не только проблема клиента будет решена, но и сам банк может быть предупрежден или оштрафован.

Поэтому, если банк затягивает с решением вашей проблемы или проблема не решается, прямое обращение в Национальный банк является наиболее правильным путем.

Телефон доверия Национального банка: (+998 71) 200-00-44

Также можно напрямую обращаться в региональные отделения Национального банка:

• Главное управление Республики Каракалпакстан — 61 224-22-26

• Андижанская область — 74 228-46-00

• Бухарская область — 65 223-26-07

• Джизакская область — 72 226-44-17

• Кашкадарьинская область — 75 221-16-55

• Навоийская область — +998 79 221-70-36

• Наманганская область — 69 227-05-12

• Самаркандская область — 66 233-37-02

• Сырдарьинская область — 67 235-10-11

• Сурхандарьинская область — 76 224-23-37

• Ташкентская область — 71 244-55-52

• Ферганская область — 73 244-35-63

• Хорезмская область — 62 224-58-08

• Город Ташкент — (71) 212-61-87

В какие сроки рассматриваются обращения?

Согласно законодательству Республики Узбекистан, заявления и жалобы должны быть рассмотрены в течение 15 рабочих дней с даты их поступления в государственный орган или организацию. Если для решения вопроса требуется дополнительная проверка или документы, срок может быть продлен до одного месяца.

Что делать при возникновении проблем с банками?