Центральный банк разработал проект по внесению изменений в минимальные требования к деятельности банков во взаимоотношениях с клиентами. Проект вынесен на общественное обсуждение.

Предлагается внедрить чек-листы, в которых будут перечислены риски, связанные с обязательствами при получении кредита физическими лицами. После одобрения банком кредита, но до заключения кредитного договора, этот чек-лист должен быть предоставлен клиенту.

Заемщик должен будет ознакомиться со всеми пунктами и подтвердить свое согласие с ними. Подписание кредитного договора без заполненного чек-листа не допускается.

В документе приводятся четыре условия с пояснениями:

• «Кредит — это расходы»;

• «Я внимательно изучил график погашения кредита»;

• «Мой доход позволяет мне осуществлять кредитные платежи»;

• «Я осведомлен о последствиях просрочки платежей по кредиту».

Если заемщик оформляет кредит в банке, он должен будет отметить и подписать, что он принял все условия в чек-листе. Если кредит оформляется онлайн, требуется отметить все пункты и нажать кнопку «Принять». При этом система будет сохранять дату и время принятия, IP-адрес и идентификатор заемщика.

Кроме того, Центральный банк предлагает запретить банкам автоматически загружать в мобильных приложениях информацию о параметрах кредита, включая сумму, срок и доходы заемщика.

Запрещается устанавливать флажки («галочки») или другие кнопки, выражающие согласие клиента «по умолчанию». Кнопка принятия условий договора (оферты) должна активироваться только после того, как клиент прокрутит документ до конца.

Также банки должны будут утвердить порядок рассмотрения заявлений об изменении кредитных договоров и реструктуризации задолженности в случае финансовых трудностей, сложных жизненных ситуаций или форс-мажорных обстоятельств. Этот документ должен быть размещен на веб-сайте банка.

На банки может быть возложена обязанность внедрять и утверждать чек-листы при выдаче кредитов