В первом квартале текущего года Центральный банк провел проверки соблюдения прав и законных интересов потребителей финансовых услуг в банках и микрофинансовых организациях.

В ходе проверок были выявлены нарушения законодательных требований в деятельности микрофинансовых организаций «Шаффоф-молия» и Tezcoin, а также Uzum Bank.

В микрофинансовых организациях при выдаче микрозаймов не соблюдались установленные требования к показателю долговой нагрузки. Также были выявлены недостатки, связанные с рассмотрением обращений клиентов, оформлением договоров микрозайма и своевременной отправкой информации о кредитной истории в кредитные бюро.

В Uzum Bank не были выполнены требования относительно минимального объема информации, обязательной к предоставлению потребителям на официальном веб-сайте.

Кроме того, банк не соблюдал требования законодательства при рассмотрении обращений клиентов, несвоевременно направлял данные о кредитной истории потребителей в кредитное бюро и не включил в договоры некоторые требования, предусмотренные законодательством.

За выявленные нарушения применены штрафы:

Микрофинансовой организации «Шаффоф-молия» — 201 млн сумов;
Микрофинансовой организации Tezcoin — 156 млн сумов;
Uzum Bank — 215,5 млн сумов.

«Ипотека-банк» списывал деньги с карт клиентов без их согласия

Центральный банк также изучил обращения потребителей по поводу кредитных отношений в деятельности «Ипотека-банка».

В ходе изучения выяснилось, что банк списывал средства в счет погашения некоторых кредитных задолженностей с банковских карт заемщиков раньше даты, установленной графиком платежей.

Также, несмотря на то, что в кредитном договоре не было предусмотрено безакцептное списание средств с карты заемщика или созаемщика без их согласия, банк осуществлял списание денег.

Помимо этого, запись о правах банка на залоговое имущество по кредиту была исключена из реестра залогов с нарушением установленных законодательством сроков. Требования законодательства также не соблюдались при оформлении договоров.

За эти нарушения к «Ипотека-банку» был применен штраф в размере 105 млн сумов.

«Агробанк» и SQB также оштрафованы

В первом квартале текущего года в региональных филиалах и отдельных подразделениях коммерческих банков были проведены контрольные мероприятия методом «тайный покупатель».

В ходе контроля выяснилось, что банки нарушили требования, касающиеся гласности и прозрачности при работе с потребителями, а также полноты и достоверности предоставляемой информации.

С учетом характера, масштаба и продолжительности выявленных нарушений в отношении 14 банков были применены штрафы на общую сумму 681,5 млн сумов.

Из них «Агробанку» был назначен штраф в размере 255 млн сумов, а «Узпромстройбанку» (SQB) — 119,5 млн сумов.

Центральный банк не раскрыл названия остальных 12 банков и размеры примененных к ним штрафов.

Таким образом, общая сумма штрафов, примененных к банкам и микрофинансовым организациям в первом квартале и обнародованных Центральным банком, составила 1 млрд 359 млн сумов.

Uzum Bank, «Ипотека-банк», SQB и «Агробанк» оштрафованы за нарушение прав потребителей